Ремонт промышленного оборудования

Порядок действий в случае наступления гарантийного случая

В случае наступления гарантийного случая, Заказчику необходимо заполнить Акт рекламации.

Бланк акта рекламации НОВА Механика

Заполненный акт рекламации, подписанный ответственным лицом, с проставленной печатью организации, отправить ответственному менеджеру, продублировав на электронную почту: satan@nova-m.com

Акт рекламации рассматривается в течение двух рабочих дней. По результатам рассмотрения будут предложены варианты решения.

Для более полного представления информации, прикладывайте фото / видео демонстрирующие описанные выше вопросы. Помните, что фото / видео, прилагаемые к письму, всегда улучшают взаимопонимание в любых технических вопросах.

Оставить заявку
на сервисное обслуживание

Металлообрабатывающие станки и оборудование, в том числе с программным управлением (ЧПУ)

Тел.: 8 (995) 74-81-249

Почта: stan@nova-m.com

Оборудование малой механизации (виброплиты, резчики швов, бензиновые и дизельные генераторы, компрессорное оборудование)

Тел.: 8 (922) 22-42-293

Почта: service@nova-m.com

Пусконаладка и техническое обслуживание оборудования

Любое оборудование на объектах промышленного назначения, для жилых и нежилых объектах коммунального и частного секторов имеет ряд особенностей, которые важно учитывать для достижения эффективных показателей при эксплуатации.

Стремительное развитие технической сферы предлагает все более разнообразное, высокотехнологичное оборудование, требующее в процессе монтажа и пусконаладочных работ вмешательство сертифицированных специалистов.

Наши специалисты оказывают услуги по монтажу, пусконаладке, техническому обслуживанию, ремонту на всей территории Российской Федерации следующего вида оборудования:

Компрессорного оборудования;
Бетононасосов и бустерных станций;
Автономных электростанций и двигателей электростанций;
Тепловых завес и дизельных тепловых пушек;
Металло-, дерево- и стеклообрабатывающего оборудования

Помните, что техническое обслуживание – это поддержание работоспособного состояния оборудования, в процессе эксплуатации, путем проведения планово-предупредительных и внеплановых мероприятий с целью увеличения сроков эксплуатации.

Контроль технического состояния оборудования позволит Вам своевременно выявлять и устранять неисправности, снижая производственные потери, сопровождающиеся аварийными простоями.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Многолетний опыт поддержки наших заказчиков, надежные партнерские отношения с поставщиками Компании «НОВА Механика» позволяет выполнять гарантийные и постгарантийные обязательства на все поставляемое оборудование.

Гарантийный срок на оборудование составляет от 12 месяцев до 3 лет.

Гарантийный период начинается с момента продажи оборудования, зафиксированный в соответствующей графе «Гарантийного талона», который вручается с пакетом документов при покупке оборудования.

Схема предоставления услуги постгарантийного обслуживания:

Заключение договора на обслуживание в течение определенного периода;
При возникновении необходимости в ремонте, клиент передает запрос в диспетчерский центр «НОВА Механика»;
Согласование цены и сроков выполнения ремонта, проводит личный менеджер;
Выполнение ремонта, возврат оборудования Заказчику, с подписанием акта приема — передачи работ;
Оплата ремонта производится по окончании отчетного периода.

Всем клиентам и владельцам оборудования приобретенного у других поставщиков, на договорной основе, предоставляется различные схемы постгарантийного ремонта, предусматривающие разные сроки выезда специалистов на объект эксплуатации, замену вышедшего из строя компонентом аналогичным модулем на время ремонта, поддержание запасных частей для конкретного заказчика и прочее.

На все выполненные работы предоставляется гарантия.

Поставка запасных частей и расходных материалов

Программа по обеспечению запасными частями и расходными материалами ко всему продаваемому оборудованию уже много лет позволяет обслуживать клиентов на высоком уровне. Огромный опыт работы, постоянное изучение потребностей наших заказчиков, дают возможность прогнозировать потребности клиентов и вовремя пополнять складские запасы наиболее востребованным ассортиментом.

Прямые партнерские отношения с OEM-производителями комплектующих, используемых в продаваемом компанией оборудовании ( Perkins, Lombardini, Donaldson, Volvo-Penta, Subaru, Exxon-Mobil и др.) и их представительствами в России и за рубежом при поддержке собственной службы логистики обеспечивают поставки прямо со складов в Москве и регионах, а так же в конкурентные сроки из Европы и Азии при сохранении невысокого уровня цен.

Ассортимент запасных частей и расходных материалов насчитывает более 80 000 артикулов.Постоянно обновляемые электронные каталоги запчастей, предоставленные компаниями-поставщиками: MOSA, FINI, Rotair, OMI, Subaru, Calpeda, Zenit, TECNA, Miller, Taiver, Wacker, Weber, Oertzen, Varisco, Caffini, Fraccarolo, Biemmedue, MGF, MAX, Tractel и др., позволяют нашим менеджерам оперативно подбирать нужные артикулы оригинальных запчастей и их аналоги.